Innhold

• Velkommen til vår unike casinoplattform
• Spillutvalget vårt
• Bonusprogrammer og promoteringsaktiviteter
• Transaksjonsmetoder og transaksjoner
• Databeskyttelse og godkjenninger
• Kundestøtte og tilgjengelighet

Vår velkomst til vår avanserte spilleside

Hos casino Spinogambino har vi utviklet en casinoerfaring som forener førsteklasses standard, variasjon og sikkerhet. Vår side er bygget for brukere som søker mer enn kun ordinær spillunderholdning – vi gir et eksklusivt sortiment av spill fra fremste leverandører, ekspressleveranse utbetalinger og personlig tilpassede kampanjer som får alle økt personlig.

Etter etableringen har vårt primære hovedfokus vært å gi en perfekt brukererfaring på tvers blant alle spillenheter. Spillerne våre kan nyte identisk førsteklasses visuell kvalitet og responsiv spillmekanikk enten om de deltar fra desktop, tablet eller smarttelefon. Denne opplevelsen er slett ikke tilfeldig skapt – det er utfallet av grundig kvalitetstesting og uavbrutt raffinering av vår tekniske infrastruktur.

Spillkatalogen på plattformen

Vi har samlet sammen over 3500 spilltitler i vår omfattende portefølje, omhyggelig valgt for å omfatte alle ønsker og tilnærminger. Samarbeidet som vi har med over enn 75 spillutviklere sørger for at samlingen kontinuerlig omfatter både eviggrønne klassikere og de nyeste utgivelsene fra casinobransjen.

Spillkategori
Mengde spill
Populære tilbydere
Gjennomsnittlig RTP

Spilleautomater	2800+	NetEnt, Pragmatic Play, Play’n GO	96.4%
Live dealer Casino	450+	Evolution Gaming, Ezugi, Authentic Gaming	98.7%
Klassiske bordspill	180+	Microgaming, Red Tiger, Yggdrasil	97.2%
Jackpotspill	85+	NetEnt, Microgaming, Red Tiger	94.8%

Live casinoopplevelse

Vårt eksklusive sanntids casino symboliserer det mest avanserte i kategori direktestrømmet spillunderholdning. Med bruk av dyktige croupierer som sender live fra moderne studioer, kan brukerne på siden få del i autentisk kasinofølelse fra bekvemmeligheten av eget hjem. Vi her gir roulette, Black Jack, Baccarat og pokervarianter i mange varianter, inkludert eksklusivt VIP med forhøyede innsatsgrenser for våre mest mest erfarne spillere.

Bonusprogrammer og tilbud

Vår unike metode til bonuser skiller seg fra gjennomsnittet. I stedet for for å bombardere medlemmer med urealistiske innsatskrav, har vi utviklet kampanjer med realistiske krav og tydelig kommunikasjon. Hver uke presenterer vi oppdaterte tilbud som er justert basert på engasjement og ønsker.

• Velkomstprogrammet: Ferske brukere mottas med med en sjenerøs kampanje spredt over på de innledende fire depositene, med samlet opptil 50,000 NOK i bonusbeløp samt 200 gratisrunder på utvalgte spilleautomater
• Torsdagsturnering: Hver uke events med garantert premie på 100,000 NOK spredt på de beste 100 deltakere kalkulert ut fra på poengakkumulering gjennom godkjente spill
• Cashback-ordning: Ukebasert tilbakebetaling på tap beregnet alle ukens mandag, med andel som skaleres ut fra på aktivitet fra 5% for bronsestatus til 15% for diamantnivå
• Helgetilbud: Fredag til søndag til søndag lanseres eksklusive bonustilbud med lavere innsatskrav på simpelthen 25x bonusbeløpet

VIP-programmet

Vår eksklusive femtrinns VIP-system premierer konsistent engasjement med spesielle fordeler. Hver innsats genererer lojalitetspoeng som gradvis forfremmer medlemmer videre i rangstigen. Høyere rangert nivå åpner for mulig bruk til dedikert kontoadministrator, kjappere behandlingstid, individuelle tilbud og invitasjoner til eksklusiv arrangementer.

Betalingsmetoder og overføringer

Vi har har integrert 18 ulike betalingsmetoder for å sørge for at samtlige spillere har tilgang til en løsning som passer spillernes krav. Vår store vektlegging av transaksjonstempo gjenspeiles i snitt uttakstid på simpelthen 6 timer for digitale lommebøker og høyst 48 timer for overføring via bank.

Betalingsmetode
Deposittid tid
Uttakstid tid
Minimum/Maks-beløp beløp

Vipps	Instant	0-4 timer	100 NOK / 50,000 NOK
Trustly	Instant	0-6 t	100 NOK / 100,000 NOK
Kredit-/debetkort (Visa/Mastercard)	Umiddelbart	1-3 virkedager	100 NOK / 75,000 NOK
Bankoverføring	1-2 arbeidsdager	1-2 bankdager	500 NOK / 250,000 NOK
Krypto (Bitcoin, Ethereum)	10-30 minutter totalt	1-4 timer totalt	200 NOK / 500,000 NOK

Sikkerhet og lisensiering

Vår digitale tjeneste fungerer med bakgrunn av en anerkjent lisens gitt av Curacao eGaming Authority (lisensreferanse #8048/JAZ2020-013), som er en av bransjeens mest etablerte respekterte reguleringsmyndigheter. Dette faktum er et verifisert faktum som kan verifiseres gjennom åpne lisensdatabaser. Lisensen binder oss til høye standarder for spillerbeskyttelse, rettferdig spill og finansiell synlighet.

All kommunikasjon på plattformen vår er beskyttet med 256-bit SSL-kryptering, samme beskyttelsesnivå som store internasjonale bankinstitusjoner bruker. Vi utøver månedlige uavhengige sikkerhetsprøver utført av uavhengige sikkerhetseksperter for å oppdage og tette igjen fremtidige sårbarheter i forkant av at de kan misbrukes.

Kontrollert kasinobruk

Vi her tar kontrollert spill på største prioritet. Medlemmer har adgang til selvpålagte verktøy som deposit-grenser, tapsgrenser, øktsvarighet og utelukkelse. Disse alternativene kan implementeres umiddelbart fra kontoinnstillingene uten noe krav for henvendelse med support. For spillere som krever supplerende støtte, samarbeider vi med organisasjoner som Hjelpelinjen for problematisk spilleaktivitet.

Kundestøtte og tilgang

Vårt kundeserviceteam er sammensatt av 45 erfarne medarbeidere organisert på 3 skift som sikrer konstant oppnåelighet. Hver eneste agenter gjennomgår detaljert skolering i både spillesiden og servicestandarder, noe som fører til i gjennomsnitt behandlingstid på simpelthen 3 minutter for chat-henvendelser og mindre enn 2 t for e-post.

1. Direkte chat: Alltid tilgjengelig 24/7 med norske hjelpere fra klokken 09:00 til 01:00 og engelsktalende support resten av av døgnet – gjennomsnittlig behandlingstid innenfor 45 sekunder
2. E-postkundestøtte: Eksklusiv supportepost med forventet behandlingstid under to timer totalt på hverdager og fire hele timer i lørdager og søndager – samtlige meldinger får eget saksnummer for videre håndtering
3. Omfattende FAQ: Mer enn 150 grundige innlegg sortert i 12 kategorier som tar for seg alle aspekter fra påmelding til regelverket og bonusbetingelser – søkefunksjon med avansert algoritme for kjappere løsninger

Vi har også lagt til et tilbakeringningssystem der medlemmer kan anmode om telefonsamtale til foretrukket tidsrom i stedet for for å stå i telefonkø. Dette systemet tar hensyn til medlemmenes tidsbruk samtidig som det garanterer tilgang til individuell hjelp når det måtte være behov for det.

Vår engasjement reiser seg utover bare standardsupport. Vi samler regelmessig feedback gjennom kundeundersøkelser etter hver supportinteraksjon, og bruker disse informasjonen til å forbedre både tjenesten og tjenestenivået. Denne innsamlede dataen demonstrerer at 94% av våre medlemmer bedømmer supportopplevelsen som fremragende eller svært god.